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sjbandmm
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樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
臺(tái)達(dá)是不是賣(mài)的太好了,400服務(wù)電話要先買(mǎi)東西再技術(shù)支持(必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)),如果沒(méi)買(mǎi)東西,就只能銷(xiāo)售提供技術(shù)支持,呵呵!
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了,上次我一個(gè)EH3的PLC,想用RS232左無(wú)協(xié)議通訊,發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術(shù)支持告訴我可以的,用RS指令,結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè),也都說(shuō)RS指令是485專(zhuān)用指令,再打電話,人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T,要用到遠(yuǎn)程IO模塊,銷(xiāo)售建議用RS485通訊,說(shuō)用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說(shuō)明書(shū),說(shuō)明書(shū)上說(shuō)485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào),我說(shuō)產(chǎn)品還沒(méi)買(mǎi),要知道能不能這么用,人家說(shuō)只能轉(zhuǎn)銷(xiāo)售,5個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回復(fù),這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰(shuí)去呀!
要不是客戶(hù)要用臺(tái)達(dá),真心不想用臺(tái)達(dá),說(shuō)明書(shū)上錯(cuò)誤太多,技術(shù)支持水平爛!
大伙怎么看!
hgmgwe
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1樓  發(fā)表于: 2017-09-27 13:08
服務(wù)態(tài)度不好品牌的直接PASS掉,買(mǎi)他東西還牛。
不過(guò)萬(wàn)事靠是自己。但有時(shí)手冊(cè)寫(xiě)得垃圾,有的內(nèi)容你找不到也看不懂。

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